1. 如何取消我的订单并获得退款？

您可以通过Klook客路的官方网站或移动应用程序取消订单。登录您的账户，进入“我的订单”页面，选择需要取消的订单，按照提示进行操作。请注意，不同产品的取消政策可能有所不同，具体请参考订单详情页的取消条款。

2. 如何登录Klook客路账户？

访问Klook客路官方网站或打开移动应用程序，点击页面右上角的“登录”按钮。输入您的注册邮箱和密码即可登录。如果您尚未注册，可点击“注册”按钮，按照提示完成注册流程。

3. 预订后多久可以收到凭证？

大多数情况下，您将在预订确认后立即收到电子凭证。凭证将发送至您的注册邮箱，您也可以在账户的“我的订单”页面查看和下载。如果长时间未收到凭证，请检查垃圾邮件文件夹，或联系Klook客路客服获取帮助。

4. 我可以帮家人朋友预订吗？

可以，您可以使用您的账户为家人或朋友预订活动或服务。在预订过程中，确保填写正确的参与者信息，以便顺利使用相关服务。

5. 如何使用我的KlookCash？

在结算页面，您可以选择使用KlookCash抵扣部分订单金额。在支付前，勾选“使用KlookCash”选项，系统将自动从您的账户余额中扣除相应金额。请注意，KlookCash可能有使用期限，具体请参考账户信息。

6. 如何联系Klook客路客服？

您可以通过以下方式联系Klook客路客服：

• 在线客服：登录您的账户，进入“我的订单”页面，选择相关订单，点击“线上咨询”图标，与客服人员实时沟通。

• 帮助中心：访问Klook客路帮助中心，点击页面右下角的聊天图标，获取即时帮助。

7. 车票可以申请改签吗？

您可以在JR火车站柜台更改任何未过期的车票，但只能更改一次。请务必携带实体车票，您可能需要支付更改费。修改后的车票不能再次取消，任何过期的车票都不能更改。

8. 预订时我该选择什么日期？

预订时所选日期为兑换日期。如选择在香港机场或香港Klook办公室领取兑换券，请留意柜台或办公室的营业时间。如选择邮寄兑换券，请于出发前至少7个工作日预订，以便预留足够的邮寄时间。

9. 我该如何使用门票？

上车时，用车上的机器扫描二维码。如果扫描二维码无效，请向司机寻求帮助。

10. 如何通过Klook预订巴士票？

您可以在Klook客路平台上搜索目的地的巴士服务，选择合适的路线和时间，按照提示完成预订。预订成功后，您将收到电子凭证，按照凭证上的指引使用即可。